Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto comprado en nuestra web, dispones de un plazo de 14 días, contando desde la fecha de entrega para desistir de tu compra. Antes de realizar esta devolución, el cliente debe contactar con Óptica entregafas.

PASOS PARA REALIZAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

PLAZOS

  • Tienes 14 días naturales para comunicar el cambio o la devolución y realizar el envío. En total, 14 días naturales desde la recepción del artículo para realizar la devolución o cambio.
  • Si el artículo está dañado, debes informarnos dentro de las 48 horas.
  • Para defectos de fabricación tienes una garantía de 2 años. No roturas, rayones o defectos causados por un mal uso

FORMAS

  • Envía un correo electrónico a info@entregafas.com, indicando el motivo del cambio o devolución, nombre, dirección y detalles de la compra.
  • El cliente puede enviarlo por sí mismo a la dirección proporcionada.

COSTOS

  • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
  • Las devoluciones en nuestra tienda física son gratuitas.

GESTIÓN

  • Todas las devoluciones son procesadas y gestionadas por el equipo de ENTREGAFAS tras recibir el pedido entre 3 y 10 días.
  • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de la devolución, procederemos a reembolsar el importe del valor de los bienes devueltos (los costos de transporte y posibles gastos de aduana no serán reembolsados, ya que los servicios han sido prestados).

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

  • Tras procesar la devolución en 24/48h, recibirás el importe completo utilizando el mismo método de pago usado.

ENTREGAFAS NO PROCESARÁ devoluciones comunicadas fuera del plazo, productos personalizados que no podrían servir a un tercero (lentes graduadas) o productos que estén en diferentes condiciones al momento de ser enviados.

IMPORTANTE: EL COSTO DE LAS LENTES GRADUADS NO SERÁ REEMBOLSADAS

Algunos países pueden tener impuestos de importación y costos aduaneros, por favor consulta con las autoridades locales. Si el envío del paquete incurre en derechos de aduana e impuestos, estos serán a cargo del cliente. Ten en cuenta que ENTREGAFAS opera desde la Unión Europea. Si el cliente no desea hacerse cargo de las tarifas aduaneras, CLIPGLASSES no reembolsará el importe del pedido y no se hará cargo del paquete. Es importante proporcionar una dirección correcta y un número de teléfono de contacto.