Última actualización: 30 de octubre de 2026.

En esta página te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas www.entregafas.com, compras o nos escribes, para qué los usamos y qué derechos tienes. Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable

  • OPTIMEGO S.L. (Óptica y Audiología Entregafas), NIF B19700889
  • Domicilio social: C/ Lavadero de Tablas 11, 18002 Granada (España)
  • Óptica: C/ Alhóndiga 17, 18002 Granada (España)
  • Correo: info@entregafas.com · Teléfono: 958 966 431

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Para qué Datos Base legal Cuánto tiempo
Gestionar tu pedido: cobro, fabricación, envío, devoluciones y garantía Nombre, dirección, correo, teléfono, productos comprados, datos del pago (sin el número de tarjeta) Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) Mientras dure la relación y después los plazos legales: 6 años las facturas y la contabilidad (Código de Comercio) y 3 años la garantía
Fabricar tus gafas graduadas y atenderte en la óptica Graduación y otros datos de salud visual o auditiva que nos facilites Tu consentimiento explícito y la prestación de asistencia sanitaria por profesionales sujetos a secreto profesional (art. 9.2.a y 9.2.h RGPD) Al menos 5 años desde la última atención, como exige la normativa sanitaria
Contestar tus consultas por correo, teléfono, WhatsApp o formulario Nombre, datos de contacto y lo que nos cuentes Tu consentimiento y, si eres cliente, el contrato El tiempo necesario para atenderte y, como máximo, 1 año después
Gestionar las citas de la óptica Nombre, teléfono, correo, fecha y motivo de la cita Tu solicitud (medidas precontractuales y contrato) Junto con tu ficha de cliente
Enviarte ofertas y novedades Nombre y correo o teléfono Tu consentimiento; si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en ofrecerte productos similares (art. 21 LSSI-CE) Hasta que te des de baja. En cada mensaje tienes un enlace para darte de baja
Pedirte tu opinión sobre la compra Nombre, correo y producto Interés legítimo en mejorar nuestro servicio Hasta 3 meses después de la compra, salvo que publiques tu opinión
Medir el uso de la Web y mostrar publicidad Datos de navegación y cookies Tu consentimiento (ver la Política de cookies) Según la Política de cookies
Valorar candidaturas de empleo que nos envíes Currículum y datos de contacto Tu consentimiento Máximo 1 año

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atenderte o para enviarte el pedido. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esos efectos.

Si el cliente es menor de 14 años, los datos deben facilitarlos sus padres o tutores.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quien lo necesita para prestar el servicio:

  • Empresas de transporte que entregan tu pedido.
  • Pasarelas de pago: Stripe (tarjetas, Apple Pay y Google Pay) y PayPal.
  • Proveedores tecnológicos que trabajan por nuestra cuenta: alojamiento de la Web (Hetzner, en Alemania), correo electrónico, facturación (Holded), automatización de procesos (Make), gestión de pedidos y envío de correos de opinión.
  • Google y Meta (Facebook e Instagram), para medir y mostrar publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes. Si nos escribes por WhatsApp, los mensajes pasan por WhatsApp (Meta).
  • Administraciones públicas (como la Agencia Tributaria) y jueces, cuando la ley nos obligue.

Algunos de estos proveedores (Google, Meta, Stripe, PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

4. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos.
  • Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición y limitación del tratamiento.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico habitual.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a info@entregafas.com o por correo postal a C/ Lavadero de Tablas 11, 18002 Granada, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que los necesita, copias de seguridad y obligación de confidencialidad. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores: los gestiona directamente la pasarela de pago.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o nuestra forma de trabajar. La fecha de la última actualización está al principio de esta página.